OVERLEGEN 1-2016 60 Intervju med Sissel Hjelle Du har jo deltatt to ganger før, hvor hørte du om IHI-konferansen første gang? - Jeg hørte om denne konferansen via en kollega som selv hadde deltatt på konferansen året før. Jeg deltok første gang i 2012, på stipend fra Legeforeningen, da var vi to overleger fra Ålesund som reiste. I 2013, deltok vi igjen, men da ble også representanter fra sykehusledelsen ved blant annet fagdirektør og klinikkdirektør med. I år, 2015, var vi tre overleger fra avdelingen som reiste – jeg var heldig som mottok stipend fra Dnlf også denne gangen. Hva var dine forventninger til konferansen den gang, og hva var den nå? - Første gang jeg dro, så var jeg helt blank. Jeg var veldig spent på hva dette var. Det var et helt nytt fagområde, og et fagspråk som man ikke var kjent med. Første gang var det også en del praktiske ting som jeg måtte bli kjent med i forhold til organiseringen av selve konferansen. Det er en fryd å se hvor godt organisert den er. Denne gangen var det annerledes. Da visste jeg mer hvilke sesjoner jeg ville delta på. Vi 3 som reiste sammen deltok på en del felles. Dette viser seg å være verdifullt i ettertid. Vi kan da sette oss sammen, diskutere og se om det er noe vi kan gjøre i forhold til poliklinikk, logistikk, slik at pasienten ikke utsettes for noe unødvendig. Dette vil forhåpentligvis kunne frigjør tid både for pasienten og for oss. Det er utrolig inspirerende å være på konferansen, men man må huske at det er en jobb å motivere og engasjere kollegaer. Og så må man ikke endre, bare for å endre. Hvilket hovedbudskap tar du med deg hjem? - Dette er et vanskelig spørsmål. Det som ofte kommer til meg er det som Pål Batalden sa, om at enhver organisasjon er perfekt designet til de resultatene de får. Med det tenker jeg at vi ikke må gå direkte på individ, men at man heller retter fokus mot hvordan vi er organisert. Vi må finne ut hva som motiverer folk, og om man skal få det til så må det berøre emosjonelt. Og så må man gjøre trinnvise endringer, for endringer, både individ- og ikke minst, kulturendringer, er ikke gjort over natten. Hvem vil du anbefale å delta ved en senere anledning? Hvem vil ha nytte av å delta? - Jeg tenker at alle som er interessert i endring, alle som ser at noe bør endres, bør delta for å bli videre inspirert og motivert til å skaffe seg mer kunnskap også om hensiktsmessige metoder. - Man bør ha et ønske om endring. Dette er aktuelt både for under- og overordnet i sykehussystemet. - Spør ikke « What`s the matter ?, men »What matters to you»? , sa Maureen Bisognano. Jeg merker selv at jeg nå har mer fokus på pasientperspektivet enn før, og tenker oftere logistikk i forhold til pasienten. Jeg er mer bevisst, også i forhold til kulturendring. Jeg ser hos oss at tankene sprer seg, og at det er fokus på kvalitetsforbedringsarbeid helt opp til direktøren. Det er en gledelig utvikling. Intervju med Albert Bolstad Hvordan hørte du om IHI? - Flere kolleger av meg var på IHI for noen år siden og anbefalte kongressen. Hva var dine forventinger til kongressen ? - Jeg hadde hørt mye positivt om kongressen, og forventet at det arrangementsmessige skulle være bra. Samtidig hadde jeg vel tanker om at helseadministrasjon, kostnad-nytte-perspektivet og måling av såkalte kvalitetsparametre ville dominere. Hvilket hovedbudskap tar du med deg hjem ? - Jeg la merke til at flere foredragsholdere la vekt på at kvalitetsforbedring i helsetjen- esten, først og fremst er noe som skapes i møtet med pasientene. Ansatte som trives på jobb, er jevnt over opptatt av stadig levere bedre og bedre kvalitet. Sykehus og enheter der ambisjonsnivået er høyt, har også sjeldnere forekomst av uheldige hendelser. Jeg fikk også med meg at ledere som lytter og legger til rette for sine medarbeidere, bidrar til at det skapes en kultur hvor det blir lettere å ta opp kritikk- verdige forhold. Dette ble vektlagt som en forutsetning for at helsevesenet skal forbedre seg. Hvem vil du anbefale å delta ved en senere anledning ? - Dette er en kongress hvor som passer like godt for helsemyndigheter, politikere og sykehusdirektører, som for helsearbeid- ere og leger. Det er parallelle sesjoner og rik mulighet til å knytte kontakter. Bredde i tematikk og tilnærming gjør de fleste som er opptatt av kvalitet, vil kunne ha utbytte av kongressen. Alle som opplever at kvaliteten er under press i hverdagen, vil kunne hente verdifull inspirasjon på en slik internasjonal kongress. ›› ›› Sissel Hjelle, seksjonsoverlege, Kvinneklinikken Ålesund og Volda, Helse Møre og Romsdal HF Albert Bolstad, styremedlem Of, overlege, Voksenpsykiatrisk avdeling, Diakonhjemmets sykehus, Oslo
RkJQdWJsaXNoZXIy MTQ3Mzgy