Det er jo da et paradoks at misnøyen stadig er like stor og at antall klager og feil fortsatt er høyt. Dette handler ikke bare om penger, men også om organisering, kultur og holdninger. Helsetilsynet skal være et sted hvor både pasienter, pårørende og helsepersonell kan søke råd og veiledning og få prøvet sine klager. Vi opererer i grenselandet mellom medisin og juss, og våre medarbeidere besitter en unik kompetanse i problemstillinger av stor betydning både for enkeltmennesket og for samfunnet. Ikke lett å være pasient Dagens helsetjeneste er et kompleks av organisasjonsmodeller og så komplisert at både pasienter og helsepersonell har problemer med å skaffe seg en oppdatert oversikt. Helsetjenesten er delt både horisontalt og vertikalt, og bedømt etter klager til Helsetilsynet, er det vanskelig å si hvilke grenser som er vanskeligst å krysse. Vi har primærhelsetjeneste og spesialisthelsetjeneste og vi har superspesialiserte tilbud innenfor spesialisthelsetjenesten. Vi har private tilbud både med og uten avtale med det offentlige, og vi har et nærmest ubegrenset tilbud av utenlandske spesialsentra for de som føler at vårt nasjonale tilbud ikke strekker til. Internett har åpnet verden, og med det et assortert utvalg av tilbud som enkelte ganger kan være faglig bra, men som svært ofte er lite kvalitetssikret. Er lovene til for pasienten? Lover og regler er ikke laget for å gjøre livet vanskelig for pasientene, men tvert imot for å sikre at alle får den forsvarlige behandling og de rettigheter som våre folkevalgte har bestemt. Prioritering er som kjent å forsømme i etisk riktig rekkefølge. Alt for ofte har prioritering av enkeltpasienter og pasientgrupper skjedd etter ”decibelmetoden” – den som roper høyest får lettest hjelp. I tillegg har de forskjellige sykdommer og de forskjellige medisinske spesialiteter sitt eget hierarki. Det er alltid noe fascinerende med ”blålys-sykdommer” og fancy apparatur. Og på tross av mange pene ord, mange milliarder kroner bevilget av Stortinget og en stor politisk vilje, er fortsatt psykiatri, spiseforstyrrelser, behandling av kroniske smertetilstander og optimal oppfølging av eldres sykdommer lavt prioritert. Tilsynssaker behandlet av Helsetilsynet Tilsynssaker er saker Helsetilsynet i fylket behandler på grunnlag av klager fra pasienter og pårørende eller andre kilder, og som omhandler mulig svikt i tjenestene. I 2008 varierte antall nye HELSETILSYNET – TIL GLEDE OG BESVÆR Petter Schou, Fylkeslege i Oslo og Akershus Norge har ett av verdens aller beste helsevesen, og vi er på medaljeplass når det gjelder forbrukte helsekroner per innbygger. Aldri har vi hatt så mange leger og annet helsepersonell; aldri har vi brukt så stor del av fellesressursene på sykehusene. OVERLEGEN 12
RkJQdWJsaXNoZXIy MTQ3Mzgy