OVERLEGEN 3-2014 36 Da jeg besøkte Mayo clinic i Rochester for noen år siden, fikk jeg meg noen overraskelser. Jeg hadde ventet meg en aura av selvtilfredshet og amerikansk kjekkaseri, men opplevde det omvendte. Verdenskjente profiler i mitt fagfelt møtte oss med en overbevisende ydmykhet og interesse for våre erfaringer. Vi ble uten omsvøp invitert med både på operasjoner, middager og lengre opphold med forskningsprosjekter om så måtte ønskes. Ved ettertanke er vel nettopp en slik innstilling obligat for å kunne sikte mot varig plass i toppen. En svamp av en organisasjon som suger til seg erfaringer og fagfolk. Holdningen syntes å gjennomsyre de delene av organisasjonen vi var i befatning med. Det virker. Mayo tiltrekker seg de fremste fagutøver og forskere i de fleste disipliner på tvers av kontinenter. De som har besøkt Rochester vet at dette er til tross for lokaliseringen, i en ganske usjarmerende småby midt i Minnesotas endeløse åkerlandskap. Rochester er Mayo, og omvendt. Av byens drøyt 100 000 innbyggere jobber en tredel på sykehuset. Resten klipper hår, eller driver tilstøtende hotell. Byen har vokst frem som en følge av sykehusets vekst. Sykehuset driver med hovedvekt på 3. Linje behandling av pasienter som flys inn fra hele USA. De senere årene har to nye lokalisasjoner kommet til; Jacksonville og Phoenix, uten at dette ser ut til å ha svekket kvaliteten. Hvordan klarer sykehuset gjennom ti-år å fostre en organisasjon som ikke er seg selv nok, selv på toppen. Og hvordan klare å opprettholde kvalitet og posisjon til tross for en stadig og kraftig ekspansjon? Boka «Management Lessons fromMayo Clinic» forfattet av Leonard Berry og Kent D Saltman gir forståelige svar. I 1910 holdt WilliamMayo en tale i Rush Medical college hvor han formulerte det som senere har blitt organisasjonens rettesnor, samarbeid rundt pasienten; «The best interest of the Verdens beste sykehus? Rettes spørsmålet til sykehusleger fra ulike spesialiteter vil mange svare Mayo clinic i Rochester Minnesota. Sykehuset har i flere ti-år vært ansett for å tilhøre den absolutte elite, og ble i 2014 kåret til USAs beste sykehus av The News and World report. Av til sammen 16 spesialiteter som dannet grunnlag for rangeringen ble sykehuset vurdert å være best i hele 8. MAYO CLINIC; can´t argue succsess Innlegg av styremedlem Christian Grimsgaard ››
RkJQdWJsaXNoZXIy MTQ3Mzgy